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★(429) 顧客に何がほしいか聞けるものではない・・You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new.
  • (2020-05-10 15:37:10)

You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new.

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これはスティーブ・ジョブズが、ヘンリー・フォードのコトバを自分のコトバに置き換えた発言だろう。

ジョブズは同じことを繰り返し違う表現で言っている。

そして、顧客にアンケートを取りたがる日本企業をバカにして、こんなことも言った(そして、彼の予言はすぐに当たることになる) →

The Japanese have hit the shores like dead fish. They're just like dead fish washing up on the shores.(日本企業は、海岸に打ち上げられてくる魚の死骸みたいだ)


海岸に打ち上げられた魚の死体


このコトバから10年くらいで、シャープは買収され、東芝は解体され、パナも往時の見る影もない会社に成り下がった。

スティーブ・ジョブズの趣旨は、日本の家電メーカーは、アンケートなどで愚直に消費者の意見を聞くので、個性も魅力もない、作るものは、まるで役人が作ったもののようだと。

ムダに機能が多いが、保身的で、画一的で、ダサダサデザイン、とか言っていた。


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