対顧客ビジネス用メールソフト#8 強いテンプレート
- (2009-10-21 04:39:54)
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3種類の書面作成に対応
メールの書面作成では下記3種類がある
この3種類の書面作成でテンプレートが対応していることが望ましいが、案外、新規作成しか対応していないものも多い。
タイトルと本文を個別のテンプレートで対応
タイトルと本文が個別のテンプレートで対応しているソフトがある。これは柔軟性がある。一方でタイトルと本文が個別に選択するので、それだけ呼び出しのためのアクションが増える欠点もあるが、メリットの方が大きいように思う。私が知っている範囲では下記のソフトが対応している。すばらしいの一言。
個別情報を差し込む変数
個人名やタイトル、日付など、個別情報を差し込むことができる「変数」は多くのメールソフトで提供されている。逆にこれがないとテンプレート機能は中途半端、かなり弱くなるが、案外、実装されていないソフトも多い。
楽な呼び出し
毎日使うソフトだから、メール本文を作成し最後に「送信」ボタンを押すまでに、記事作成以外の操作に要するクリック数・キーストローク数が1個でも少ないことが、長い期間使用していると大きな差。
ソフト開発会社の開発担当者はこの辺を理解している人が少ない気がする。彼らは開発することが専門であり、毎日そのソフトに依存し業務を行っている我々ユーザーとは意識に若干のズレが生じるものやむを得ないことだろう。
むしろ、システムでできることをわざわざ運用でカバーさせ、多少の人手をかけることで雇用を確保しようという発想や哲学をお持ちのソフト開発者が大手開発会社さんにはおられるような気がしてならない。
それも一理あることではあるが・・・生死の瀬戸際でなんとか食いつないでいる我々中小企業の人間にとっては人手の介在が極限まで少ないソフトウエアが本当に美しいシステムに見える。
この記事は#8
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