スモールビジネスのIT日誌

• (2022-04-23 10:55:00)

「＠ビリング」vs「Webビリング」・・外部からはうかがい知れない事情はあるとは思うが・・クソとしか言えない。

「＠ビリング」にロックアウトされて

NTT料金の明細は以前すべて郵送だった。

しかし、webで明細書が確認できる「＠ビリング」というサービスができ、私も加入した。

10年くらい前だったかな。

ところがいつの日かパスワードを数回間違えてロックされてしまった。

ロックされたまま

それ以来ログインできなくなり、そのまま放置している。

もう2年か3年・・

ロック解除はおそらしく手間そうに見えるのでやっていない。

NTTさんは完全にルーチン化された役所仕事しかしないお役人様体質に近い。

一字一句間違えてはならない、半角全角の指定さえあって気が遠くなる。

画面を見ただけで絶望感

NTTのネット手続きは結局、書類だし、ムダに個人情報をとるので、バカバカしくなり途中で投げ出したくなる。

これはみずほ銀行のネットバンキング並で、ネット画面を見るだけで絶望感に襲われる。

ここをぐっと我慢して「ここで怒るようでは人間として未熟である、旧ソ連よりマシなはずだ」と自分に言い聞かせて進めることにしているが、まだ未熟である。

ページの構成はジャングル

NTTさんのWebサービスで感じることはユーザーをどのように誘導したいというポリシーが弱すぎる。

あらゆるページに無駄なページへのリンクが無ポリシーで張られており、進んでも進んでも無駄なページに行き、そして戻ってくる。

迷路かジャングルのような導線である。

かのダメダメだった日本郵便のWebでさえ、この数年で、少しよくなってきているが、NTTはまだ時間がかかるようだ、明確なポリシーも持った強いリーダーがいないのだろう。

支払い方法変更

今回、なんとクレジットカードを変更するという作業が発生してしまった。

「＠ビリング」の中でできるのではと感じた・・と思うが、解除の手間を考えれば、やる気はない・・とかなんとか苦しんでいるとき、はたと「Webビリング」というサービスがあることを知る。

「Webビリング」って何？

そういえば・・以前、クレジットカード支払に変更したとき、私は「＠ビリング」からではなく、別の何かから手続きをやった気がしたような・・とかすかな記憶が蘇ってきた。

調べた、そして驚いた。

似た名称で別のサービス「Webビリング」というものがある。

あれ？同じ電話番号に対して２つの明細表示サービスがあるみたいだ。

「Webビリング」と「＠ビリング」と違うの？と思った。

似たサービスを別会社が平行して提供する怪

検索するとこういうことらしい：



はっきりいって「＠ビリング」は不要では？

な～んにもできない「＠ビリング」

ここまで調べてわかったことだが、「＠ビリング」は本当に料金明細を表示するだけで、それ以外は何もできないようだ。

たとえば、電話回線の新規申込みとか、支払に使用しているクレジットカードの変更とか。

な～んにもできないのである。

(使用料金の表示だけしかできないサービス・・ロックするほど厳しいセキュリティ必要？必要があるとは思えないが・・)

だから、ロックされても影響は大きくない。

料金はクレジットや銀行から自動引き落としだし、結果としてそれらの明細で月々の金額はわかる。

不要というより有害では？

いやいや、どんなワナが隠されているか、天下のNTT様が、ムダに２つのサービスを展開するはずがない、理由があるはずであるが、調べてみたがわからなかった。

下記のような記載：


・・やはり「＠ビリング」は不要なようだ、少なくとも自分の場合。

もしかしたら何らかの事情で「＠ビリング」しかサービスに加入できない人もいるのかもしれない。

しかし、仮に似たようなサービスで似た名称のサービスをムダに複数立ち上げていれば、ユーザーを迷わせるだけでムダというより有害である。

大企業さんのネットサービスはヤバい会社多い

みずほい銀行と同じくらいヤバいネットサービスに感動した２時間であった。

中の人が無能というわけでなく、組織的にデッドロックしているのではないだろうか。

これが日本の今の現実か。