Veritrans Air、申し込んでみた
- (2015-02-04 05:48:29)
「安いから当然」という態度が直に伝わっていくところが、わかりやすい態度で顧客に媚びへつらわないところはよい。
競合
似たサービスというか、競合他社サービスとして、WebPay・YahooウォレットFastPay・SPIKE・Stripeなどがある。詳しくは知らない。おもしろいのはそれぞれ各社のページがデザインがそっくり。内容もとっても似ている。
自営ネットショップにはお安い価格設定
月額費用やトランザクション費用は無料。トランザクション手数料3.9%。発表以来、常にキャンペーン中で常に3.2%。クレジット決済の手数料はスモールビジネスでは5%程度が多いので安い。
もともとインドネシア市場向けに開発リリースされたものを、逆輸入したといった趣旨の記事がどこかにあった。
こちらの運営会社さんには別の決済システムがあるので、そのシステムの簡易バージョンというポジションでサービスを販売されている模様。
電話受付がない
サポートはメールしかない。数日以内にはきちんと返事がくるが、おおむね失望する内容だった。たとえば・・・
本登録アクティベーションができない
「本登録」で依頼書送信ボタンを押すと「このマーチャントは登録できませんでした」何度やってもエラーになる。原因不明。
結果的に住所の一部の文字列で半角全角の規制があるようで、それが原因でした、それを修正して再登録願います、と数日後メールが来た。
全体的に説明に少なく、その割にはいろいろ制限がある。システムの細部が、まだこなれていない印象を受ける。
審査結果は問い合わせしないと教えてくれない？
審査だが、申し込み後1週間経過しても返事がないので、「登録・加盟店審査はどれくらいかかるのか？」と問い合わせると、その翌日「決済サービス承認のご案内」というメールが送られてきて、本登録が完了した。
問い合わせしたらライブにしてもらえた、今出ましたそば屋な印象。
しかし、この本登録はクレジット決済のみで、コンビニ決済はあとでわかったことだが、この時点では審査さえしてくれていない。
結果通知メールのタイトルは「title」で変更不可
クレジット決済を行うと、ショップサイドにもクライアントサイドにも「title」という内容のメールが発行される。メールの題名はデフォルトで「title」。
日本人がこれを受け取ると、一瞬、海外から送られてきたスパムと誤解しやすいので変更したい。サポートに問い合わせると「title」を変更することはできないとのこと。これが私には痛い。
もしかしたら、ここは自分で開発して実装できる部分かもしれない。APIは公開するので、顧客サイドで何でもやってくれというスタンスか。
(後日訂正) 久しぶりにログインすると、メールタイトルは変更可能になっていた。改良は続けられているようだ。
コンビニ決済の審査
コンビニ決済の審査結果はなかなか来なかった。「コンビニ決済の審査結果はまだです。審査はどれくらいかかるのか？」とサポートに問い合わせる。
その返事は「コンビニ申請はECサイトオープン後に、Air問合せフォームよりコンビニ申請の旨をご依頼いただき、申請受け受けとさせていただいております」。
こんな説明、どこにもなかった。
気を取り直して、コンビニ申請を行う。1ヶ月後待っても、返事が来ないので「コンビニ決済はいつから利用できのか？」と問い合わせる。
返事は「加盟店審査の結果、コンビニにつきましては大変残念ですが取扱を見合わせていただくこととなりました」
なに？ ホントは審査に回すれていたか、何かで審査してないでしょ？
これもこちらから問い合わせないと結果は教えてくれなかった。
(後日訂正) 久しぶりにログインすると、コンビニ決済の審査依頼方法の説明が追加されていた。このブログを読んでいるのかもしれない。
あと、クレジットカード番号を入力しようとすると、勝手に変な数字が入ったり、入力出来なくなるなどのトラブルが多かったが、問合せて納得する返答は一度もなかった。
やる気ナシの態度は一貫していた。
(後日談：2021年3月 Veritrans Air サービス終了)