スモールビジネスのIT日誌

• (2018-04-21 10:42:18)

※ネットバンクでPay-easyを試した感想。その結果、私は使わない派。ただし、ATMでの利用なら便利そう。

通販の決済方法で「Pay-easy」という選択があるショップがたまにある。

なにか恐ろしそうな感じがして今まで選択したことはない。本日、コーナンというホームセンターショップさんのお店で買い物をした際、なんとなくそそられて試してみた。

リアルタイムに決済画面に遷移しないの？

買い物手続きが完了した時点で、決済画面が現れると予想していたが、それはなく、メールで着た明細メールの中のリンクをクリックすると決済画面となる。

メールで決済画面のURLを送る手法

メールで送られてくると

(1) 届かない人もいる(原因はいろいろだが)

(2) 届いても読まない人も多い(たとえば、AmazonユーザーはAmazonからのメールを読まない傾向がある)

メールで決済画面のURLを送る手法はネットビジネスでは若干不安定と思う。

Pay-easyのつもりなのに違う画面がでた

メールをクリックした決済画面だが、Pay-easyの画面でなく、私の場合は楽天銀行のログイン画面となった。これはユーザビリティの点で混乱しやすい。

なぜならユーザーはPay-easyのリンクをクリックしたのに、完全に楽天銀行のログイン画面になることで、自分は「誰？どこ？」とわからなくなる。

Pay-easyはどこに行ったの？自分の場合、フィッシング詐欺画面の可能性があるかも？とも怪しんだ。

時間的・意識的断絶

Pay-easyの画面になり、そこからどこの銀行を利用しますか？という選択がある方がクールだろう。

だが、この選択は先の注文時にあるため、ユーザーからみれば、自分が選択した銀行と、その銀行での決済画面がでてくるまでの間に時間的・意識的断絶がある。

(連続していれば、こういう断絶感はないと思う)

メリットはこれ！

さてその楽天銀行のログイン画面だが、ログインすると、自動的に振込先・金額などが明示される。ここがPay-easyのメリット。これはありがたいし、ショップ側も大助かり。

決済手段として銀行振込の最大の問題点は"ユーザーに振込先と金額を入力させることで起きるトラブル"だから。こうしてログイン後はワンクリックかツークリックで支払が完了する。この点はすばらしかった。

ところが、支払完了後の画面には「ログアウト」というボタンしか残されていなくて唖然とした。もちろん「戻る」ボタンを押しても戻れない。

たとえば、ATMで振り込む場合、本当に振り込まれたか、多くのユーザーは振込明細を見るだろう。ネットバンキングなら、振込明細画面を見る人は多い。これが許されていない。

結局、自分でもう一度、楽天銀行にログインして明細履歴を確認することになるので、Pay-easyは全然イージーじゃなかった。

支払後はネットバンキングのフル機能を使えるようにすべきだろう。自分のアカウントに自分でログインしているのに、強制ログアウト？と言いたくなる。

また楽天銀行へのログインはプログラムで自動ログイン化しているユーザーもいるだろうから、Pay-easyでマニュアル・ログインを要求される時点で、一部のユーザーには魅力が失われるようにも思う。

ユーザーよりショップ側に大きなメリット

現在日本の銀行間決済の最大の問題点は「消込」の問題と思う。その元凶は「全銀プロトコル」。消込業務やっている人なら「全銀プロトコルはウンコ」と思っているのではないだろうか。

全銀プロトコルができた頃ならまだしも、今ではアフリカ・サバンナ地帯の村人さえ、もっとましな決済システムを利用している。

全銀プロトコルの弱点を多少なりとも解決すべくPay-easyのような構想が生まれたのだろう。

で、その恩恵はショップ側により明確に感じた。なぜなら、ユーザーに支払先と金額を入力させると、案外、気楽に間違う人が多くて、差額処理は完全に無駄な作業にもかかわらず、再請求や差額返金など異様に高い労力的コストが発生するから。

この問題がクリアできるとあれば、ショップ側には高い魅力となる(余談だが、それにしては導入ショップがそれほどでもない気がする、ショップ側手数料が高かったりして？)。

コーナンのネットショップ

ついでにコーナンのネットショップについて。

楽天内のコーナンショップである商品を購入し、よかったので、繰り返し購入しているが、繰り返すのならコーナン本体で直接買った方が、中間業者がいない分、安いかも、さらにコーナンさんにもメリットがあるので、とわざわざ検索して買いに行った。

ところが、楽天で買うより、商品価格は高かった。つまり、コーナンとしては自社サイトより、手数料をモールに払ってでもモールで買ってもらった方がよいというスタンスのようだ。

意外と自社ショップサイトを重視していないんだな、と感じた。

注文手続きの画面の文字の小ささは5・6年前のスマホ以前スタイルのままで、何年もサイトに手が加えられてない点も明白だ。

大手さんといえども、Amazonや楽天のようなモール全盛時代ということか。

経緯としては自社サイトを作ってみたけど、予想外に維持が大変だったので、モールに丸投げということかもしれない。

それは経営者の選択、他社さまのビジネススタイルの話なので、そういうスタイルかと理解して、ショッピングは完了。

• (2018-04-18 11:29:20)

(購入数ヶ月後の感想)
このプリンターはA5サイズをメインにするユーザーにはデカく重いだけでメリットなし。次の廃品処理業者がきた際に引き渡す予定。

エプソンにした理由

ブラザーHL-L2360に若干の失望を感じ、6台ある事務所のレーザープリンタの1台を交換することにした。今回選択した機種はepson LP-S180D。

レーザーでははじめてのエプソン(インクジェットなら多数、PM-G800は名機だった)。

とくに期待しているポイントがあるわけでなく、リサーチの最初の方で目にとまったと言ったレベル。成熟商品だけにどの製品も大差はないのでは。

レーザープリンタはOKIが一番好きだが、どちらかというとプロ仕様なので、個人向けエントリーモデルの場合、私にはOKIは価格的に対象外。ずばり、キヤノン・エプソン・ブラザーの三択しかないイメージ。

さて、LP-S180Dのスペックで気に入った点はカセットの用紙収容枚数が300枚であること、エントリーモデルで300枚入る機種は少ない。これは魅力。

とはいえ私にとっての最重要課題は印刷速度。この製品の速度は「30枚/分」。充分に速い！ ブラザーのように数十枚印刷すると遅くなるようなことがないことを祈りつつ(結局、期待はずれだった)。

重い！デカい！

実際に届くと「重い！デカい！」が第一印象。重量・サイズともに、印象としてブラザー2360の1.5倍、50%アップと言ったところか。

しかし、2360と比較すると外観の高級感はどうだろう、やや企業ユース的な雰囲気になる。まあ、しかし、プリンタはでかくて重くてトラブルが多い機材だけに、実質的な部分を評価すべきだろう。

セットアップに3日

さて、セットアップだが、数日はまった。「A5」で打ち出そうとするとエラーランプが点灯し止まるトラブルである。「OK」ボタンを押すと打ち出してくれるが、何十枚も一枚ごとに押してられない。

「A4」用紙で印刷する分はなんら問題ないが、「A5」サイズだと、注意を要する。私には「A5」がデフォルトの用紙サイズであり、「A5」をさくっと使えない点ではまった。

ランプのステータスから用紙の「サイズ違い」か「方向違い・用紙違い」とある。どうも用紙のカセットやトレイが「A5」を認識できないのではないか、と推測した。

マニュアルを読んでも解決せず

同梱されていたマニュアルにはそういう場合は用紙サイズをチェックせよ、ドライバーの設定をチェックせよ、アプリ側で紙サイズをいじるものがあるので、これもチェックせよというアドバイスがある。

しかし、すべて解決しなかった。センサーが壊れているのではと初期不良を疑った。

というか、用紙サイズの違いなど、どうでもよい部分じゃないのかな？用紙サイズをなんで、こんなに厳密にチェックするんだ、と腹立たしかった。

マーケターの言い方なら、エプソン・レーザプリンタの最初の「ユーザーエクスペリエンスはイライラした」だった。

設計思想

用紙サイズをチェックし、エラーにするメリットはなんだろうか？

ブラザーやキヤノンなら、違った用紙だろうと打ち出すだろう。その方が生産的だしストレスフリーだし、メリットを受けるユーザーの方が、圧倒的に多いと思う。

エプソンの開発思想にはシステムの厳密さ優先する堅物なイメージを抱いてしまう。消費者には理解できない、なんらかのメリットがあるのだろう。

サポートに電話

A5で打ち出せないトラブル2日目、アイデアつきてサポートに電話した。50回くらい鳴らし続けたが、誰も出てくれなかった。

(「働き方改革」の時代だから、サポートの手厚さは最近、どの大企業さんも、薄まる傾向を感じる・・・私は肯定派。今までの日本の手取り足取りのサポート体制はグローバルには異様な幼稚さだと感じている)

A5で打ち出せないトラブル3日目、朝一番に電話すると若い女性が出てくれた。よくあるトラブルのようで、たちどころに解決した。下記が、その解決方法(Win7)：


(1) プリンタの設定画面を開く
コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\デバイスとプリンター

(2) プリンタの設定を行う
「EPSON LP-S180D」 → 右クリック →
「プリンタのプロパティ」(「印刷設定」ではない！) →
「オプション設定」 →
「プリンタ設定」 → ここでカセットサイズを「A5横」にする

※このプリンタの、A5のデフォルトの用紙レイアウト「A5縦」でなく「A5横」。これもはじめてでなじみがなかった。「A5横」は領収書や明細の印刷で需要が高いので対応した旨、どこかに書いてあったな。世間も「A4」でなく「A5」ベースの書面が増えているようだ

特殊な設定

「プリンタのプロパティ」を開く？・・・けっこう特殊なところで設定させるんだねと驚く。平均的なユーザーはこのへんの設定まで見ないと思う。

このプリンタの他の重要設定項目は「印刷設定」にて、おおむね統一されているのに、用紙サイズの設定だけ、こんな特殊なところで設定させる趣旨はわからない。OS(Windows)の制限かな？

しかし、チェックしなかった自分が悪い、サポートに感謝して電話を切ろうとした。

その際、やはり、わかりにくい設定方法を要求するなら「マニュアルに書いた方がいいのでは？」と余計な一言を言ってしまった。

すると、マニュアルには明記されているそうだ。同梱のマニュアル2冊には記載されていなかったと返答すると「ユーザーズ・ガイド」に記載があるという。

エプソンのサイトから「ユーザーズ・ガイド」をダウンロードしてみたが、やはり見つけられなかった。

やっと使えるようになった！

重くてデカいプリンタなので、動作の部分で期待している。数ヶ月使ったら感想を書きたい。


(追記 2018/04/28) このプリンタも20枚程度打ち出すと考え込むように遅くなる。Brotherと同じだった。

よくよくカタログを読むと印刷速度のスペックは「連続印刷時」と注書きがあった。連続印刷の意味は「同一原稿の連続印刷」という意味なのだろうか？

「同一原稿」なら毎分30枚くらい行くが、違う内容を打ち出すと速度は半分どころか3分の1、4分の1程度に落ちるということ？

カタログをよく読めば「連続印刷時にはプリンター本体の温度調整や画質調整のために動作が一時停止または遅くなることが」とある。やられた感じ。

https://www.epson.jp/products/bizprinter/lps180/spec.htm

念のためキャノンのカタログも見ると「連続印刷時に、複合機本体の温度調整や画質調整のため動作を休止もしくは遅くさせる場合が」と似たような文言が。

印刷枚数が増えてると速度が落ちる現象はエントリーモデルの宿命のようだ。高い機種だったら遅くならないのかな？

時代遅れビジネスモデル

そうそう、もう一つ驚いたことは互換トナーを使用するとアラートアンプが付くらしい・・・互換トナーを入れたら確認したい。

プリンタ市場は先細り

世界のプリンタ市場はペーパーレスの現代だから、今後、先細りである。

しかし、だからといって絶対になくなることはないので、将来的には世界に2社か3社で独占・寡占状態になるのでは。だから、プリンター市場は逆に凄いマーケットの時代がくる。

当然、そこに至るまでには現在の多くのプリンターメーカーが撤退を余儀なくされる。キヤノンやエプソンは生き残れないのではないかと予想している。


(1)ビジネスモデルがクソすぎて、すでに世界中の人々に嫌われている(ブランディング失墜済みでロイヤルティが低い、米国では訴訟もチラホラ)

(2)先細り市場なのに巨大すぎる組織でやっている

新興ブランドがプリンターの世界市場を制覇する

世界のプリンターが数社寡占状態となった時代にふさわしいプリンターメーカーは案外、現在のキヤノンやエプソンからスピンアウトした優秀なエンジニアが興す新興のブランドではなかろうか。

プリンター専業メーカーであることの方がクールだ。今のように総合事務機器メーカーだとイメージが薄い。

個性がある強いブランド数社(だけど組織サイズは中小企業レベル)で、世界市場を寡占する。これがおいしそうに見える。

• (2018-04-17 16:52:33)

久しぶりにロリポップの管理画面に入ったら「独自SSL(無料)」という文字が。

Google主導のSSL化トレンド

SSL化していないサイトは「安全でない」というイメージを世界中に啓蒙中のGoogleだが、今後、彼らのChromeブラウザでは「安全でない」という表現から「危険」という一段階強い表現とイメージに変更していくそうだ。

ブラウザに「このサイトは危険ですよ」と表示されるようになれば、打撃も大きいだろう。

SSL化しないと、何がどう危険か、意見が分かれるところだが、ネット皇帝様の仰せ付けには従わないわけにはいかない、近々やるかと考えたのは2年くらい前か。

そろそろ年貢の納め時と感じ始めたこの頃、たまたまロリポップの管理画面に入ると「独自SSL(無料)」というメニューが追加されていた。

SSL化が無料でできるらしい。以前なら、デジタル証明書の取得と維持費は年間最低5万が相場だったが、いつのまにか無料となっていた。渡りに船とはこのことだ。

Let's Encrypt という団体

ロリポップが証明書を無料配布するのではなく、NPO的なLet's Encryptという団体が、なんらかの目的で世界中の独自ドメインのwebオーナーに対して無料で証明書を発行してくれているようだ。

目的や背景はわからない。ただただ、驚く。アメリカ人(かどうか不明だが、とにかく日本人でない人々)は何をやるにしても構想が大きい。なんでこう凄いことが軽々とやれてしまうのか、ただただ驚くのみ。

非SSLサイトとSSLサイトの並列状態

Let's Encrypt のことは別途、他の機会に調べるとして、とりあえず、テストで一部のサイトをSSL化してみると、数分でSSL化は完了した。

この時点で、非SSLサイトとSSLサイトの並列状態となっている。

いきなりSSLサイトのみにすれば、既存のリンクはリンク切れになるわけで、SSLサイトへの完全移行にはなんらかの正しい手続きが必要と思われるが、今日のところは並列にて。

SSL化しても"安全でない"表示

テストとして「http://」に代えて「https://」でアクセスしてみた。

ブラウザによって違うが、だいたいのブラウザはSSLサイトにで「鍵マーク」がでてくるものだが、警告が出てきた。

・Chrome：「このページは承認されていないソースからのスクリプトを読み込もうとしています」

・Vivaldi：「認証されていない取得元からのコンテンツがブロックされました」

なんじゃこれ？

「http://」なら出てこない警告だけに、むしろ、悪化である。htmlファイル内に「http://」からはじまるリンクが記載されていることが原因らしい。

これだけの話かどうかわからないが、とりあえず、ファイル内の「http」をすべて「https」に書き換えると警告は消えた。


これでいいのかな？

• (2018-02-23 10:21:52)

あるPDFファイルを公開することになった。

PDFファイル内にhtmlリンクを入れたいなと思ったところ、作成してくれたデザイナーさんが自主的に入れてくれていた。ありがたい。

さて、追加したいリンクがでたとき、どう入れるのかなと調べると下記のソフトでできるそうな：

PDF-XChange Viewer

「ツール」 → 「リンクツール」 → 「短形リンクツール」

リンクを入れた部分を選択し、右クリックで「プロパティ」 → 「アクション」 → 「追加」

• (2017-12-31 06:15:49)

大晦日のPCバックアップ

ここ数年、年末にはPCのバックアップを取ることにしている。

年末年始の休暇中にウイルスが活動するケースもあるし、一年のしめくくりのタイミングでデータを保管すれば、整理手法的にもきれいな分け方になる。

SSDクローン

私のバックアップ方法はSSDのクローンコピー。120GBで3時間、250GBで5時間くらいか、だいたい夜間コピーをセットしてそのまま一晩放置して朝確認というやり方。

これで失敗したことはないが、いつもセット時に恐怖することはSource SSDとコピー先のDestination SSDの選択。これを間違えると一巻の終わり。

恐怖

ソースは間違いなく「DISK 0」、ターゲットは「DISK 1」とか「DISK 2」はずだが、これが異様に心配になる。

そして、朝、確認にきたとき、正しいコピー方向だったか、どきどきしながら立ち上げることになる。

私が持っているSSDはほぼIntelなので、クローン作成時にメーカー別の認識ができない。来年は他ブランドのSSDを購入するつもり。

今年は仕方ない、Intel - Intel で本日夜コピーする予定。