スモールビジネスのIT日誌

• (2012-11-21 10:23:20)

もっと早く・簡単に解決できた問題をむだに放置したミスの記録(2012/11/21 小平探検隊)

案外簡単にやれるのに

数ヶ月前より、クライアントからカートが動かないという問い合わせがちらほらきていた。OSやブラウザの種類を問い合わせるも、詳しくないクライアントが多く、今ひとつはっきりしない。

また自分のPCからはいかなるブラウザも、IEのいかなるバージョンも正常動作するので「調べます」と返答してそのまま数ヶ月放置状態に陥っていた。

滅多に注文のないページだけに影響は大きくないが、企業のサイト運営ではありがちなパターンの縮図だ。

ちょっと知恵を絞れば労力なしに解決できるものもある

一昨日、再度問い合わせがあったので、よくやく重い腰を上げる。自分のPCからは再現性がないので、スタッフに再現性がでるか自宅PCで確認してもらったところ、IE9で発生することが軽く判明した。

なんだ、再現するじゃん！

わずかな手間を惜しみがちな人の性質

これが率直な感想である。わずかこれ程度の手間を私は惜しんで再現テストをしてこなかったという事実を知る。よくあるパターンかもしれない。

「IEのいかなるバージョン」もテストしたつもりでいたが、実際はIE5.5 - IE8までであり、IE9はテストできていない(OSがXPなので)。

自宅のPCはWin7でIE9がインストールされているが、不具合のためこの数ヶ月立ち上がらない状態にある。OSの再インストールしか方法はないようで、こちらもIE9のテストができなかった。

しかもすでに体験済みのトラブル

IE9でトラブルの再現性が確認できることで、すぐに思い浮かぶことが。1年前にも同じトラブルで苦しんでいたような記憶がある。このサイトを検索すると軽くでてきた：

ブラウザシェアの問題、IE9でカート不具合

不具合をムダの放置した体験の記録である。